RSS

Московские центры госуслуг названы одними из лучших в мире

14:55 25.08.2015

Сегодня, 25 августа на пресс - конференции в Информационном центре Правительства Москвы директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова рассказала следующее: "Москва – лидирует по нескольким показателям в столичных центрах госуслуг, так, например, на сегодняшний день время ожидания составляет всего три минуты. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %" .

Так, исследование проводилось организацией Прайс Вотерхаус Куперс. Отметим, что Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00

Кроме того, директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова на пресс-конференции подытожила результаты деятельности центров госуслуг за последние четыре года.

Так, на сегодняшний день по Москве действует более 100 центров. Каждый день в столичные центры «Мои документы» обращается свыше 70 тысяч человек, они обращаются с целью получения государственных услуг, и могут получить более 150 государственных услуг. Центры оформляют свыше 200 документов от 24 ведомств. Только в прошлом году посетителей центров отмечалось гораздо меньше – в день порядка 50 тысяч. Добавим, что ежемесячный показатель возрос с 1 млн до 1,6 млн. Также, количество окон приема увеличилось до 5000. В Новой Москве действуют мобильные офисы, оснащенные необходимым для обслуживания заявителей оборудованием и новейшей техникой. Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг.

В среднем время ожидания в московских центрах госуслуг составляет 3 минуты, о чем 25 августа на пресс - конференции в Информационном центре Правительства Москвы рассказала директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.

"Москва – лидирует в мире по этому показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %", - пояснила Елена Громова.

Директор ГБУ МФЦ Москвы, кроме прочего, добавила: "Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема".

Стоит отметить, что количество центров госуслуг также увеличилось. Так, начиная с 26 августа, в Москве откроются для посетителей 110 центров. "С завтрашнего дня в Москве будут функционировать 110 центров госуслуг, которые обслуживают население 113 районов. Таким образом, 100% москвичей имеют доступ к 110 центрам и могут получить там любую госуслугу. Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами", - рассказала Елена Громова. Кроме того, она сообщила, что в "Новой" Москве, работают мобильные офисы оборудованные необходимой аппаратурой и техникой для обслуживания заявителей. "Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг", - отметила Елена Громова.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати